Saiba tudo sobre a carreira do gestor de qualidade
Saiba tudo sobre a carreira do gestor de qualidade
Um dos objetivos de toda organização é contar com processos, produtos e rotinas que estejam sob o comando de uma boa estratégia empresarial. Para atingir esse propósito, elas precisam de um profissional que trabalhe em prol dessa ideia central, como o caso do gestor de qualidade.
A qualidade dos processos e serviços de um negócio está diretamente ligada à sua capacidade de se destacar no mercado e se manter competitivo. Quanto melhores forem os produtos e serviços disponibilizados, mais clientes a empresa tem chances de conquistar.
Um gestor de qualidade participa de todas as fases de fabricação e comercialização de um produto ou serviço, garantindo que a companhia atinja e mantenha padrões de excelência em todos os seus setores.
Preparamos este conteúdo para que você entenda a importância desse profissional em uma empresa, bem como suas principais atribuições e competências. Acompanhe!
Afinal, o que faz um gestor de qualidade?
O gestor de qualidade é o profissional responsável por definir todas as diretrizes tomadas pelo setor de gestão da qualidade e segurança da empresa. É esse profissional que atua na coordenação da equipe, gerindo os processos que dizem respeito à área por meio da análise da satisfação dos clientes internos e externos.
O objetivo maior de um gestor de qualidade é melhorar a eficiência dos processos produtivos, reduzir custos da empresa e aumentar a satisfação do consumidor.
Para tanto, esse gestor atua desde o estabelecimento de normas e padrões que os fornecedores de matéria-prima devem cumprir até o acompanhamento do setor de suporte e pós-venda. Além de verificar o processo produtivo, a gestão da qualidade ainda se aplica às rotinas administrativas, buscando maior competitividade e eficiência.
Com a competitividade cada vez maior no mercado e o alto grau de exigência do comprador, o gestor de qualidade se faz primordial para melhorar o desempenho das atividades de um negócio e fazê-lo se destacar no mercado.
Quais suas principais atribuições?
De modo geral, esse profissional trabalha onde acontece o estágio final de fabricação e manufatura do produto. É nesse momento que é realizada uma análise do nível da qualidade das mercadorias para garantir que elas atendam aos padrões legais e que garantam a satisfação do cliente.
Algumas das responsabilidades do gestor de qualidade são:
- definir os métodos de padrões de qualidade da empresa;
- adaptar os processos aos parâmetros de normas (como a ISO 9001);
- realizar e analisar testes e relatórios de aprovação do produto final;
- prestar suporte técnico ao time de engenharia;
- realizar auditorias de verificação da qualidade;
- coordenar reclamações de clientes sobre a mercadoria;
- garantir a capacitação dos trabalhadores;
- identificar melhorias no processo de produção;
- administrar documentações jurídicas e legais que sustentam os processos de qualidade.
São muitas as atribuições da profissão, uma vez que ela integra toda a cadeia de suprimentos da empresa e, qualquer baixa no padrão do gerenciamento de qualidade da organização pode ser crucial para seu sucesso. Todas essas implicações exigem uma alta demanda e muitas responsabilidades para esse profissional.
Qual o perfil deste profissional?
Basicamente, um bom gestor de qualidade precisa ter cinco principais características:
- ter valores sólidos e manter-se consistente neles em todas as suas ações de gestão;
- saber ouvir tanto quanto falar e, principalmente, estar aberto a aceitar sugestões e críticas;
- saber delegar as tarefas e compartilhar ambos os sucessos e os fracassos;
- valorizar as pessoas e os processos, e não somente os resultados;
- ter o desejo e a disposição de aprender continuamente.
Além dessas características, o profissional também precisa ter boa capacidade analítica, conhecimentos matemáticos, facilidade para interpretar dados, boa comunicação, aptidão para realizar pesquisas de mercado, competência para identificar falhas e propor sugestões e, claro, capacidade de liderança e gestão.
Como é o mercado de gestão da qualidade?
O campo de trabalho para um gestor de qualidade é bastante amplo, uma vez que sua prática pode ser exercida desde a área de produção industrial até setores como educação, saúde e serviços financeiros.
Um profissional com boa formação e empenhado é sempre bem visto no mercado, isso porque as empresas comumente têm dificuldades para encontrar candidatos preparados para assumir um cargo de liderança e com tantas responsabilidades como esse.
O setor da indústria é um dos que mais contrata profissionais especializados em gestão de qualidade, pois o mercado – especialmente o internacional – fica cada vez mais exigente quanto a certificados e parâmetros de qualidade em relação a produtos e processos de fabricação.
Logo, cada dia aumenta a quantidade de empresas que contratam gestores da qualidade para garantir a eficácia em seus procedimentos de trabalho e reduzir seus custos e desperdícios.
Algumas funções que o profissional especializado em gerenciamento da qualidade pode assumir incluem:
- gerente de qualidade;
- analista de planos e reorganização de processos;
- auditor interno;
- coordenador da qualidade;
- analista de sistemas de qualidade;
- assistente de controle de processos;
- supervisor de processos de qualidade.
Qual a média salarial?
Os salários do setor variam de acordo com o nível de experiência do profissional e o tamanho da empresa onde trabalha.
Em carreiras iniciais, como no caso de trainees, a média salarial em uma empresa de pequeno porte pode ficar em torno de R$ 3.860,00. Já para gerentes mais experientes, com mais de 4 anos de atuação no mercado, a remuneração em uma empresa de médio porte chega a R$ 9.786,00.
E a formação necessária?
Embora um curso de Tecnólogo da Qualidade seja de extrema importância, um dos pontos que mais contam para esse profissional é ter especializações na área, como uma pós-graduação ou MBA. Geralmente, pessoas formadas em engenharia e especializadas em Gestão da Qualidade são as mais contratadas.
As formações são oferecidas, em sua maioria, por universidades privadas, que disponibilizam as modalidades de ensino tanto presencial como a distância. Para ter a certeza de fazer a melhor escolha, a primeira informação a ser verificada é se a instituição tem a autorização do Ministério da Educação (MEC) para oferecer o curso. Essa é a maneira de garantir que você vai obter um diploma válido em todo o país.
Como você viu, uma carreira de gestor da qualidade exige do profissional uma grande capacidade de percepção dos processos de uma empresa e habilidade para atingir a satisfação do cliente. Ao mesmo tempo em que essa é uma atividade cheia de responsabilidades, também é altamente requisitada no mercado de trabalho.
Se você conta com as principais características de um gestor de qualidade, pode aproveitar essa oportunidade para alavancar sua carreira e turbinar seu currículo!
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